【南京管家婆軟件】618大促寶典！電商倉庫管理的難點與解決方案

責(zé)任編輯：今東智能科技（南京）有限公司 瀏覽次數(shù): 發(fā)布時間：2022.05.20

618大促即將開始！您和您的倉庫準(zhǔn)備好了嗎？

電商與倉庫的庫存管理，應(yīng)該站在“聯(lián)動”的角度看，確保過程和結(jié)果都是準(zhǔn)確的。下面，重點分享下電商和第三方倉儲如何聯(lián)動管好庫存。

源頭準(zhǔn)：

電商企業(yè)的貨源可能來自多個供貨商，這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規(guī)范入倉要看商家對供應(yīng)商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。

有些中小型電商企業(yè)對供應(yīng)商（工廠）的把控能力太弱。加上“唯快不破”，訂貨周期縮短，銷售周期又存在巨大的不確定性，導(dǎo)致工廠備貨的時間非常短。入倉時產(chǎn)生異常也就見怪不怪了。

這些常見的異常有：

供應(yīng)商發(fā)貨延遲，導(dǎo)致倉庫來不及收貨，影響電商店鋪的銷售計劃。尤其是在大促時期，如果供貨商沒及時發(fā)貨會對倉庫收貨和發(fā)貨產(chǎn)生重大影響，會嚴(yán)重影響電商平臺對店鋪的評分和消費者體驗。

（1）貨品包裝不規(guī)范。有些品牌商對供貨商的管理是非常完善的，供貨商會嚴(yán)格按照指定的包裝入倉，嘜頭、包裝規(guī)范。但很多中小型電商未必能對供應(yīng)商有這么強的把控能力。嘜頭貼錯、包裝不統(tǒng)一。有些甚至直接拿個大編織袋來裝貨，給倉庫收貨清點造成了很大困難。

（2）條碼錯誤：個別工廠未按照倉庫和商家要求打條碼，或者張貼了錯誤的條碼。這種現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)在服裝行業(yè)。貼碼和水洗標(biāo)、箱外的嘜頭不一致，會導(dǎo)致倉庫清點錯誤。如果倉庫在入倉環(huán)節(jié)未及時發(fā)現(xiàn)，后面的發(fā)貨環(huán)節(jié)發(fā)錯貨就不可避免了。

（3）分批到倉。一般情況下，一個入庫單對應(yīng)一次入庫行為，有些供貨商因為準(zhǔn)備不足或者其他問題會采用分批到貨的方式入倉。對一些需要進行批次管理的商品來說，分批到倉會導(dǎo)致倉庫對批次的混淆。也會影響到銷售端對不同產(chǎn)品的批次定價和倉庫端對滯倉費的計算。

上述問題，總結(jié)就是商家缺乏對供貨商的管控。由此帶來倉庫入倉清點難度加大，出錯比例增高、收貨延遲，后續(xù)的發(fā)貨延遲和發(fā)錯貨的風(fēng)險也增高。

要解決上述問題，需要倉庫真實的記錄和反饋入倉過程中的各種異常，及時反饋給商家。

商家要在和供貨商的協(xié)議中明確這些問題點，對這些點進行量化和追責(zé)，讓供貨商一起來承擔(dān)由此帶來的損失。逐漸讓供貨商提升入倉能力，規(guī)范入倉。

過程準(zhǔn)

確保倉庫后臺庫存變動和前臺能實時同步，確保不超賣，保證過程準(zhǔn)主要靠兩點：一個是倉內(nèi)的管理，另一個是倉庫WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺的庫存同步機制。

倉內(nèi)管理：

1、關(guān)于庫存變動：商品入倉后，因各種原因會導(dǎo)致庫存變動，倉庫要忠實且及時把這種變動記錄下來，并通過系統(tǒng)接口同步給店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺。主要有以下幾種場景：

（1）正次品轉(zhuǎn)換：入倉的時候是正品的可發(fā)貨庫存，實際揀貨的時候發(fā)現(xiàn)是次品，不可發(fā)貨。這種情況下倉庫需要扣減一個正品庫存，增加一個次品庫存。

（2）倉庫丟貨：倉庫盤點發(fā)現(xiàn)貨物短少，需要扣減庫存。

（3）倉庫多發(fā)貨、少發(fā)貨、發(fā)錯貨：倉庫發(fā)錯貨，需要對庫存進行調(diào)整。

2、關(guān)于倉內(nèi)盤點：作為倉內(nèi)的日常作業(yè)行為，每個倉庫都會有各種盤點規(guī)則，如月度的、季度的大盤點、循環(huán)盤點、動碰盤點等等。但我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，倉內(nèi)的盤點規(guī)則未必就是適合電商行業(yè)應(yīng)用的。主要以下幾個盤點原則：

（1）月初庫存低于20個的商品全量盤點：庫存低于20個的時候，我們認(rèn)為就有超賣的風(fēng)險。請倉庫在月初對低于20個的SKU進行全盤，盤點結(jié)果反饋給商家ERP系統(tǒng)和店鋪后臺。如果有差異的話，店鋪后臺自動更新上架數(shù)量。

（2）當(dāng)天庫存低于20個的商品當(dāng)天盤點：同上，確保當(dāng)天低于20個的商品不產(chǎn)生超賣。

（3）庫存有差異實時盤點：利用系統(tǒng)功能，每天自動比對店鋪上架數(shù)量、ERP庫存數(shù)量和倉庫庫存數(shù)量，對有差異的數(shù)據(jù)自動生成盤點請求，請倉庫納入到自己的盤點計劃中去，并把盤點結(jié)果同步給ERP和商家的店鋪后臺。

（4）活動后盤點：電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)不同的一點，大促會在短時間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單。這些訂單一般集中于有限的幾個或者幾十個SKU。當(dāng)活動過后，需要倉庫對這些SKU進行盤點，以保證庫存的準(zhǔn)確。

（5）退倉前盤點：為了確保退倉時的數(shù)量是準(zhǔn)確的，有必要在退倉前對庫存進行盤點，以便按照正確的數(shù)量退倉。

結(jié)果準(zhǔn)：

所謂結(jié)果準(zhǔn)，指的是在退倉和結(jié)算的時候，能夠有非常清晰的進銷存數(shù)據(jù)，即使有庫存差異，也能找到具體的原因，能夠?qū)ω?zé)任方進行追責(zé)，確保商家和倉庫、供應(yīng)商在退倉和結(jié)算環(huán)節(jié)沒有糾紛。一般總結(jié)出來退倉5大原則：

1、退倉前商品下架原則：退倉前商家要將商品從店鋪下架，以免退倉單生成后店鋪還有訂單流入，對倉庫的退倉工作造成干擾。這個最好通過系統(tǒng)實現(xiàn)，人工干預(yù)會有遺漏的可能。

2、退倉前盤點原則：退倉前倉庫必須對要退倉的商品進行盤點，盤點結(jié)果及時通報給商家，并在系統(tǒng)中進行同步更新。這樣做兩個好處：一個是商家可以盡快確認(rèn)是否對退倉數(shù)量有疑問，另外一個是系統(tǒng)中同步更新后，可以按照盤點的結(jié)果生成準(zhǔn)確的退倉單。

3、庫存差異數(shù)據(jù)當(dāng)場追償原則：如果庫存有差異，當(dāng)場追責(zé)。追責(zé)的依據(jù)就是倉庫WMS和店鋪ERP兩邊的進銷存數(shù)據(jù)。所有的庫存變動必須基于單據(jù)，入庫單、發(fā)貨訂單、庫內(nèi)調(diào)整單、退倉單。

這樣在庫存產(chǎn)生差異時，能夠直接找到對應(yīng)的單據(jù)：是倉庫沒上傳發(fā)貨數(shù)據(jù)還是倉內(nèi)庫存丟失一目了然。所有的單據(jù)尤其是庫存調(diào)整單必須有明確的調(diào)整原因。這樣在退倉和結(jié)算時可以立即確認(rèn)誰來承擔(dān)責(zé)任。

4、追責(zé)和退倉兩條線原則：有了上面的盤點原則和追償原則，商家和倉庫不能再以任何借口不退倉，追責(zé)和退倉兩條線分開走。這樣不會因?qū)ν藗}數(shù)量有爭議而延遲退倉，也就解決了上文中提到的各種糾紛。

5、交接原則：這個主要是為了避免雙方對已經(jīng)交接的退倉數(shù)量有爭議。實際操作過程中，以交接為界，雙方對退倉數(shù)據(jù)進行簽字確認(rèn)，事后不得反悔。

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